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O foco da Botgenius é garantir a melhor experiência de comunicação para as pessoas.
Movidos por essa missão, desenvolvemos uma metodologia própria que orienta o trabalho diário de nossos profissionais na entrega das conversas inteligentes.
Entender a estratégia da sua empresa e desdobrar em objetivos e oportunidades
• Hand-over comercial & CS
• Onboarding técnico
• estratégia e roadmap
Análise de Performance: Orientar o desenvolvimento por dados, insight´s e comportamento
Planos de análise •
OKR´s •
User Experience •
IA (inteligência artificial) - modelagem NLP para FAQ •
IA - modelagem, treinamento e testes IA •
Entendimento da comunicação: Transformar a experiência de comunicação do cliente de forma única e diferenciada
Desenvolvimento do bot: Desenvolver, integrar e evoluir, alinhado com sua estratégia
Mapeamento / integrações via API •
Desenv. e homologação na plataforma Blip •
Desenv. API´s intermediárias •
Design da Experiência: utilizar boas práticas da Botgenius para acelerar a construção.
• Design da Conversa: criação de fluxos conversacionais em níveis macro (features) e micro (interações)
Quem desenvolve?
O squad conversaí é composto por alguns profissionais:
Arquiteto de Informação
advoga pela perspectiva do usuário durante todo o desenvolvimento. Documenta o desenho para a experiência conversacional de forma clara e detalhada.
Product Owner
líder do squad com foco em orquestrar o relacionamento, priorização, expectativa e entendimento do cliente com o time para o sucesso do contato inteligente
Agile Master
mantém e evolui o entendimento, garantindo velocidade e qualidade na construção da conversa.
Arquiteto de Inteligência Artificial
Estuda e aprimora a causa raiz do insucesso na descoberta das intenções dos usuários durante as interações com o Contato Inteligente, propondo e estimulando o sucesso.
User eXperience
Idealiza e define fluxos da forma com que o Contato Inteligente se comunica ao longo da jornada do usuário de maneira aderente a marca do cliente.
Developer
Cabe ao Desenvolvedor, ou dev, construir de forma otimizada as conexões necessárias para funcionamento do fluxo.
Nós cuidamos de tudo, para que você continue focado no que realmente importa: seu negócio.
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